Customer Service

CV Kencana Anugerah · 📍 Jakarta Utara, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-17

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 7.000.000 – Rp 10.000.000 per month

CV Kencana Anugerah adalah perusahaan yang bergerak di bidang logistik dengan fokus pada pengiriman barang dalam dan luar kota. Kami sedang mencari seorang Customer Service untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Utara.

Peran ini sangat penting untuk memastikan kepuasan pelanggan kami dan memelihara hubungan yang baik dengan mereka. Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan, menyediakan bantuan dan solusi untuk masalah mereka.

Tersedia gaji yang kompetitif dan suasana kerja yang kolaboratif untuk membantu Anda mencapai potensi terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

Menangani panggilan dan permintaan pelanggan dengan ramah dan profesional.

Menyediakan informasi yang akurat dan cepat tentang layanan kami.

Mencatat dan mengelola permintaan pelanggan dengan baik.

Memantau dan mengelola keluhan pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat.

Berkomunikasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

Mengupdate pelanggan tentang status pengiriman dan masalah yang mungkin terjadi.

Membantu meningkatkan layanan pelanggan melalui umpan balik dari pelanggan.

Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran Customer Service.

Berpengalaman dalam menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi.

Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.

Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam tim.

Memiliki kemampuan analitis untuk memahami dan menganalisis data pelanggan.

Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak.

Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai orang dan tingkat kepentingan.

🛠️ Keahlian

komunikasipelayanan pelangganresolusi masalahanalisis datamanajemen waktu

Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang